Användarvillkor

Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för köp på petcenter.se. Svensk lag (bl.a. distansavtalslagen och konsumentköplagen) gäller alltid framför text som strider mot den.

Företagsuppgifter & kontakt

Quadvision AB
Org.nr: 559477-1320
Adress: Kalkvägen 3, 269 36 Båstad, Sverige
E-post: info@petcenter.se
Telefon: +46 73 658 68 37 (mån–tis kl. 15.00–17.00)

Allmänt

Vi säljer djurprodukter till privatpersoner i Sverige. Du måste vara 18 år (eller ha vårdnadshavares samtycke). Genom att beställa godkänner du dessa villkor och vår integritetspolicy.

Priser & erbjudanden

Priser anges i SEK inklusive moms. Vi kan ändra priser och kampanjer när som helst. Vid prissänkning visar vi tidigare lägsta pris (30 dagar) i anslutning till det nedsatta priset enligt gällande regler.

Beställning & orderbekräftelse

Avtal ingås när du får orderbekräftelse via e-post. Vid uppenbara fel (t.ex. uppenbart felaktigt pris eller lagerfel) kontaktar vi dig för korrigering – du kan då avboka utan kostnad.

Avbeställning

Vill du avbeställa innan vi skickat varan? Kontakta oss via e-post eller telefon så försöker vi stoppa ordern. Har varan redan skickats kan du i stället nyttja ångerrätten (se nedan).

Leverans & frakt

Fri frakt över 599 kr inom Sverige, annars enligt valt fraktsätt. Lagervaror skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar. Vid högsäsong eller kampanjperioder kan det ta längre tid. Vi meddelar dig om leveransen blir väsentligt försenad – du har då rätt att häva köpet.

Leverans sker till ombud eller enligt valt fraktsätt. Säkerställ att adress och kontaktuppgifter är korrekta.

Ej uthämtat paket

Om försändelsen inte hämtas ut och går i retur debiteras en avgift om 350 kr (returfrakt och hantering). Ej uthämtat paket räknas inte som utövande av ångerrätten.

Ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du fått varan. Meddela oss via e-post, telefon eller brev (ingen särskild kanal krävs). Du kan använda vår ångerblankett men det är frivilligt.

Vid ångerrätt står du för returfrakten. Väljer du vår returetikett debiteras 99 kr (du kan alltid ordna egen retur).

Du får hantera varan för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan värdeminskningsavdrag göras.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi kan avvakta återbetalning tills vi fått varan eller du lämnat bevis på att den skickats.

Undantag från ångerrätten kan gälla enligt lag (t.ex. specialtillverkade varor).

Returadress: Kalkvägen 3, 269 36 Båstad, Sverige

Öppet köp / Byte (30 dagar)

Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars öppet köp/byte som en frivillig förmån. Varan ska vara oanvänd och i säljbart skick, gärna i originalförpackning. Returetikett kostar 99 kr.

Reklamation (fel på vara)

Du har 3 års reklamationsrätt. Fel som visar sig inom 2 år från leverans antas ha funnits från början om inte vi visar annat. Kontakta oss via e-post eller telefon och bifoga ordernummer, beskrivning samt foto/video om möjligt. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom reparation, omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Transportskada

Upptäcker du skada på emballage eller vara? Be om notering hos ombudet/transportören om möjligt, fotografera och kontakta oss snarast så hjälper vi dig. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.

Betalning

Vi samarbetar med Klarna Checkout som erbjuder flera betalningsalternativ, såsom kort, faktura och delbetalning. Efter identifiering väljer du det betalningssätt som passar dig bäst. Betalningen hanteras av Klarna AB och sker säkert enligt deras villkor.

Kortbetalning: VISA och Mastercard. 3D Secure tillämpas och betalningen sker via PCI-certifierad betalväxel.

Läs mer om Klarnas villkor på klarna.com/se/villkor.

Rea & kampanjer

Kampanjer gäller så långt lagret räcker eller under angiven period. Vid stor belastning kan leveranstiden förlängas.

Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy. Kontakta info@petcenter.se för registerutdrag eller rättelse.

ODR, ARN & tvist

Missnöjd? Kontakta vår kundservice först. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer alltid ARN:s beslut. För tvistlösning online inom EU: EU:s ODR-plattform.

Force majeure

Vid händelser utanför vår kontroll (t.ex. myndighetsbeslut, strejk, naturkatastrof) kan fullgörandet försvåras. Då skjuts våra skyldigheter upp så länge hindret består.